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從火車車廂到紙巾盒，各個(gè)品牌都在談?wù)撔睦斫】怠５谶@個(gè)敏感話題上，消費(fèi)品牌如何找到合適的詞來觸及呢？有一點(diǎn)是肯定的，這不是一個(gè)快速解決方案。

在過去的18個(gè)月里，精神健康已經(jīng)被提上日程。移情、自我關(guān)懷和開放的語言已經(jīng)進(jìn)入公共對話，而且——理所當(dāng)然地——只會越來越響亮。

從高街銀行到甜點(diǎn)，品牌正在加入對話，并擴(kuò)大一個(gè)重要的話題。但是他們應(yīng)該如何處理這個(gè)最棘手的問題呢？

作為蘆葦詞匯的文案，我們經(jīng)常與設(shè)計(jì)師或直接與品牌合作，利用他們的聲音和影響力來解決困難的話題。雖然我們自己一直在冷靜地工作，但這里的其他例子和聲音代表了我們認(rèn)為已經(jīng)理解了各種心理健康挑戰(zhàn)并很好地溝通了它們的項(xiàng)目。

當(dāng)世界精神衛(wèi)生日到來時(shí)，每個(gè)品牌推特賬戶都給出了一個(gè)不成熟的答案，說明為什么你應(yīng)該"告訴別人"你的感受。但是如果你不去實(shí)踐你所宣揚(yáng)的，那對任何人都沒有幫助，像"該說話了"或者"沒關(guān)系也沒關(guān)系"這樣的短語就會消失。

為了避免這個(gè)陷阱，首先要確保品牌有一個(gè)理由來談?wù)撨@個(gè)話題。然后，讓它保持一致。

品牌和營銷負(fù)責(zé)人迪皮卡薩基說："一些品牌在世界精神衛(wèi)生日開始對話，在其他364天里保持沉默。

"人們看穿了這一點(diǎn)——你的觀眾知道這不是你價(jià)值觀和信仰的一部分。到最后，你可能對談話（和你的品牌)造成的損害大于好處。"

蒙佐塔克蒙佐的方法。它承諾支持客戶度過心理健康難關(guān)，也支持其員工。這種感覺是真實(shí)的，因?yàn)槊勺粽谝韵嚓P(guān)的方式在其社區(qū)中采取行動，同時(shí)對其動機(jī)保持透明。

蒙佐的方法如此有效的另一個(gè)原因是因?yàn)樗谌魏蔚胤蕉际褂猛瑯忧逦唵蔚穆曇簟Ｒ粋€(gè)品牌的聲音不應(yīng)該改變——尤其是在如此重要的問題上。每當(dāng)談話變得棘手時(shí)，退回到正式語言是沒有好處的。為什么？它破壞了信息，這種不適是顯而易見的。這對品牌或觀眾都沒有任何好處。

像"冷靜"這樣的慈善機(jī)構(gòu)磨練了他們的聲音，在人生最艱難的時(shí)刻與人交談。這種聲音也是其品牌合作伙伴的資產(chǎn)——如#分開，但一起頭應(yīng)該.冷靜的實(shí)際，值得信賴的聲音帶來真實(shí)性，而頭肩擴(kuò)大了信息的范圍。

不是每個(gè)人都以同樣的方式思考心理健康，或者對開放有同樣的胃口。進(jìn)入這一領(lǐng)域的品牌需要知道他們在和誰交談——和他們交談，而不是對著他們。

丟掉任何標(biāo)簽都是一個(gè)好的開始。雖然品牌可能會考慮向有特殊挑戰(zhàn)的人伸出援手，但事實(shí)是大多數(shù)人更喜歡沒有標(biāo)簽的生活。

以退伍軍人慈善機(jī)構(gòu)"戰(zhàn)斗壓力"為例，其內(nèi)容和故事經(jīng)理卡羅琳艾倫說，"當(dāng)退伍軍人向我們尋求幫助時(shí)，他們很少知道發(fā)生了什么事，他們只知道他們感覺不對勁。

"我們不想壓倒或迷惑他們。我們使用的語言需要確保他們能夠快速到達(dá)正確的人那里。"

與此同時(shí)，撒馬利亞人的"我們傾聽"海報(bào)運(yùn)動采取了一種敏感的方式，邀請公眾從字面上解讀字里行間，并理解人們?nèi)绾谓涣骺赡芘c他們實(shí)際感受的方式不同。

英國國家醫(yī)療服務(wù)體系和第四頻道的"每個(gè)人的想法都很重要"節(jié)目將焦慮的想法帶到生活中，并告訴你它們是如何在你的腦海中肆虐的。沒有歸屬標(biāo)簽，他們呈現(xiàn)出壓倒性焦慮的現(xiàn)實(shí)。

經(jīng)驗(yàn)就是一切，故事說明一切。尤其是來自真實(shí)的人，他們公開了自己的心理健康之旅。名人，有影響力的人，甚至普通人都愿意分享他們的故事。

以人的聲音為主導(dǎo)的活動使真正的心理健康體驗(yàn)變得可見。這在代表性不足的社區(qū)尤其強(qiáng)大。

常駐顧問(RA)與黑人思想很重要的合作關(guān)系專注于電子音樂領(lǐng)域的黑人創(chuàng)意人員之間的對話，允許太陽神支持一項(xiàng)重要的事業(yè)，而無需接管對話。

心理健康是一個(gè)很大的話題，不應(yīng)該被視為需要解決的問題。因?yàn)樗肋h(yuǎn)不會改變單一的推文方法。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)可能會考慮解決人們難以談?wù)摰膹V泛問題，或者考慮如何隨著項(xiàng)目的進(jìn)展引入不同的聲音。

品牌正在慢慢理解如何將精神健康作為一個(gè)主題，但在加入之前需要仔細(xì)思考，因?yàn)槿绻麤]有正確的話語、平臺和目的，加入對話可能弊大于利。最有影響力的作品來自品牌，它們采取長期策略，并與能夠?yàn)槿藗兲峁┧柚С值慕M織合作。

這有助于知道說什么和如何說的人找到需要聽到的人。

越多的品牌支持誠實(shí)和體驗(yàn)，他們就越能有所作為。交談很好，但當(dāng)涉及到心理健康時(shí)，品牌必須說到做到。

蘆葦詞匯是一家口頭品牌和文案咨詢公司。

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