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總部位于倫敦的創意科技工作室修復設計了一種聊天機器人體驗，旨在解決圍繞冠狀病毒疫苗推出的錯誤信息。

修復說，大約90%的英國人口需要接種疫苗以獲得群體免疫。然而，錯誤信息和陰謀論是一個障礙——估計有五分之一的人仍然不確定是否接受注射。

根據工作室的說法，與諾丁漢大學合作開發的Covid Vax事實是一個"對話界面",以"客觀、非判斷"的方式與用戶互動。

Covid Vax事實可在線訪問康復中心。首席執行官羅伯班尼特表示，使用數字技術對抗錯誤信息至關重要。"數字技術，特別是社交媒體，導致了疫苗猶豫問題，所以我們必須考慮如何讓技術成為解決方案的一部分，為社會服務，而不是反對它，"他說。

當用戶訪問該工具的主頁時，他們會遇到一些精選的問題，這些問題與新聞中發生的事情相關。

目前網站上的"關鍵問題"包括："阿斯利康疫苗會導致血栓嗎？"、"齋月期間可以打新冠肺炎疫苗嗎？",以及"我需要第二次注射嗎？"點擊這些按鈕會給用戶提供詳細的答案康復中心。表示，其目的是通過"已知的和未知的，用可理解的方式呈現的科學證據"來告訴用戶。

貝內特解釋說："這個想法是，NHS的工作人員需要單獨與每個人交談，以改變他們對疫苗的想法，但這個聊天機器人可能會在極端壓力下節省無數小時的資源。"

一旦用戶進入聊天室，他們會被問及當他們被提供疫苗時，他們接種疫苗的可能性有多大。根據他們的回答，聊天機器人會回答一個人可能會對接種冠狀病毒肺炎疫苗產生的一些問題和擔憂。

那些回答說他們"不太可能"接受注射的人可以從包括安全性、有效性和疫苗背后的科學等選項中進行選擇。

每一個都被進一步分解。例如，對于那些擔心疫苗安全性的人，機器人會問他們最擔心的是未知的副作用、"倉促"的過程還是更普遍的科學。

一旦用戶得到一個答案，他們就會被邀請去"探索另一個問題"。在聊天機器人體驗結束時，用戶會再次被問及他們對接種疫苗的感受。

貝內特說，開發界面的過程與工作室與耐克和谷歌等品牌的其他工作相同。他表示："(我們)與大學密切合作，為他們提供有用且有價值的體驗。"。

據該工作室稱，提供給Covid Vax事實用戶的信息來自"專家、獨立醫生和科學家"。

除了為用戶提供即時信息之外，聊天機器人還收集匿名的回復數據。根據修復的說法，這將使大學的研究團隊能夠發現影響因素——如年齡、種族和社會階層。

該工作室表示，這些數據可以"為未來幾個月的重要干預提供信息"。

此外，聊天機器人的成功可能會對其他醫學治療產生潛在的重大影響貝內特說。"這種數字干預的范圍是巨大的，"他說。"未來它可以用來幫助人們在是否接受相當關鍵的藥物、治療和其他疫苗方面做出更明智的決定。"

那些希望使用聊天機器人的人可以通過Covid Vax事實網站這樣做。

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